Generelle oplysninger
Camilla Kaufmann
CVR-nr. 41344970
camillakaufmann.ck@gmail.com
Tlf. nr. 28799104
Levering
Vi bestræber os på, at udføre ydelsen med en skræddersyet kostplan til dig senest 5 hverdage efter vi har talt sammen.
Betaling
Faktura fremsendes.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere
forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager
den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit
køb. Du kan sende en mail til camillakaufmann.ck@gmail.com eller benytte
standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til
os.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Kostplaner som er specifik udarbejdet til netop dig.
Levering af ydelser, der er færdigleveret (din personlige skræddersyet kostplan), hvis du forinden
har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes. (Mundtlig samtykke eller via skriftlig – såsom mail forespørgsel)
Tilbagebetaling af købsbeløbet – (Gældende ved fysiske vare og ikke skræddersyet ydelser)
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det
beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig. Senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din
besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi
har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os
dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
camillakaufmann.ck@gmail.com
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet,
pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden
for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes
tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale
dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
camillakaufmann.ck@gmail.com
HUSK skriv detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, tlf.nr. og mailadresse, højde, vægt, evt. motion, til brug for udarbejdelse af skræddersyet kostplan.
for kostplan.
Vi registrerer kun de nødvendige oplysninger, for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Camilla Kaufmann og opbevares i fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi
pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke
længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte
os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os
på: camillakaufmann.ck@gmail.com
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Camilla Kaufmann,
camillakaufmann.ck@gmail.com . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en
klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online
klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.12.2020
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortydelsesformular